Data di efficacia: 6 aprile 2026 · Ultimo aggiornamento: 6 aprile 2026
SafeguardMDM ("noi") si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti e delle persone i cui dispositivi sono gestiti tramite la nostra piattaforma. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, come vengono conservati e quali sono i tuoi diritti su tali dati.
1. Dati che raccogliamo
1.1 Dati dell'account
Quando crei un account, raccogliamo:
- Indirizzo email e nome visualizzato
- Tipo di account (genitore, caregiver o amministratore)
- Credenziali di autenticazione (sottoposte a hashing sicuro, mai memorizzate in chiaro)
- Livello di verifica e documenti di verifica dell'identità (se applicabile)
1.2 Dati di monitoraggio del dispositivo
Quando i dispositivi vengono registrati in SafeguardMDM, raccogliamo i seguenti dati dai dispositivi monitorati:
1.3 Dati di comunicazione
Se le funzioni di messaggistica tra il dispositivo del genitore e quello del minore sono attive, memorizziamo il contenuto dei messaggi per consentirne la consegna. I messaggi sono cifrati in transito e a riposo.
1.4 Dati delle segnalazioni di abuso
Le segnalazioni di abuso inviate tramite la piattaforma sono conservate in una raccolta isolata e ad accesso limitato. Questi dati non sono mai visibili al titolare dell'account oggetto della segnalazione e sono accessibili esclusivamente agli amministratori autorizzati alla revisione degli abusi.
2. Come vengono conservati i dati
- Infrastruttura cloud: tutti i dati sono conservati su Google Firebase (Firestore e Firebase Storage) con cifratura a riposo lato server
- Cifratura in transito: tutti i dati trasmessi tra i dispositivi e i nostri server utilizzano TLS 1.2 o superiore
- Cifratura a riposo: i campi di dati sensibili (foto, audio, cronologia della posizione) sono cifrati con AES-256 prima della memorizzazione
- Controlli di accesso: le regole di sicurezza di Firestore applicano un rigoroso controllo degli accessi basato sui ruoli. I genitori possono accedere solo ai dati dei propri dispositivi registrati
- Isolamento dei dati di abuso: le segnalazioni di abuso sono conservate in una raccolta Firestore separata, con regole di sicurezza dedicate che ne impediscono l'accesso agli utenti ordinari, incluso il titolare dell'account segnalato
3. Chi può accedere ai tuoi dati
- Titolare dell'account (genitore/caregiver): accesso completo ai dati di monitoraggio dei soli dispositivi registrati
- Persone monitorate: possono vedere che il monitoraggio è attivo; non possono accedere ai dati raccolti
- Amministratori SafeguardMDM: accesso limitato alla revisione degli abusi, al supporto tecnico e alla manutenzione del sistema
- Autorità di pubblica sicurezza: solo in risposta a un valido procedimento legale (citazione, ordine del giudice o mandato)
- Terze parti: non vendiamo, noleggiamo né condividiamo dati personali con terze parti per finalità di marketing
4. Conservazione ed eliminazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a fornire il Servizio:
- Le foto e le registrazioni audio vengono eliminate automaticamente dopo 72 ore
- I dati di posizione e di utilizzo seguono periodi di conservazione configurabili (90 giorni per impostazione predefinita)
- I dati dell'account sono conservati fino all'eliminazione dell'account
- All'eliminazione dell'account, tutti i dati di monitoraggio associati vengono rimossi definitivamente entro 30 giorni
- I dati delle segnalazioni di abuso possono essere conservati fino a 3 anni per finalità di conformità legale
5. I tuoi diritti (GDPR e privacy globale)
Se risiedi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in altre giurisdizioni con leggi sulla privacy applicabili, hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: richiedere una copia di tutti i dati personali che deteniamo su di te
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati personali inesatti
- Diritto alla cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio")
- Diritto alla portabilità dei dati: richiedere l'esportazione dei tuoi dati in un formato leggibile da dispositivo automatico (JSON)
- Diritto di limitazione del trattamento: richiedere che limitiamo l'uso dei tuoi dati
- Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse
- Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, utilizza le opzioni Esporta dati o Elimina account nelle impostazioni della tua dashboard, oppure contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo indicato in basso.
6. Privacy dei minori (GDPR e normativa italiana)
- In Italia, ai sensi dell'art. 2-quinquies del Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018), il minore che ha compiuto 14 anni può prestare direttamente il proprio consenso ai servizi della società dell'informazione; al di sotto dei 14 anni il consenso è prestato da chi esercita la responsabilità genitoriale
- I minori non possono creare un account SafeguardMDM; solo i genitori/tutori possono registrare i dispositivi
- L'app del minore mostra una notifica persistente che indica che il monitoraggio è attivo — il monitoraggio non è occulto
- I minori hanno accesso a una funzione di segnalazione degli abusi completamente isolata dall'account del genitore
- Non utilizziamo i dati dei minori per pubblicità, profilazione o qualsiasi finalità diversa dal controllo parentale
- Il prodotto attua le tutele di controllo parentale previste dalla legge italiana (Decreto Caivano, D.L. 123/2023) e segue il codice volontario AGCOM Internet@minori
- I genitori possono in qualsiasi momento esaminare ed eliminare tutti i dati raccolti relativi ai propri figli tramite la dashboard
7. Dati per l'assistenza agli anziani
Per gli account di assistenza agli anziani (caregiver che monitora persone anziane a carico):
- Il monitoraggio richiede il consenso documentato dell'anziano o del suo rappresentante legale
- I dati relativi all'assistenza agli anziani ricevono gli stessi controlli di cifratura e di accesso dei dati di monitoraggio dei minori
- Il tracciamento della posizione per l'assistenza agli anziani include funzioni di sicurezza aggiuntive, come gli avvisi di geofence e le funzionalità SOS
- I dati relativi alla salute (promemoria dei farmaci, contatti di emergenza) sono conservati con restrizioni di accesso rafforzate
- I caregiver possono condividere un accesso limitato al monitoraggio con operatori sanitari autorizzati
8. Isolamento dei dati delle segnalazioni di abuso
- Alle segnalazioni di abuso è assegnato un identificativo univoco del caso, accessibile solo a chi effettua la segnalazione
- L'identità di chi segnala è protetta e non viene mai comunicata al titolare dell'account segnalato
- I metadati delle segnalazioni sono conservati in una raccolta Firestore dedicata con regole di sicurezza rigorose
- Gli aggiornamenti sullo stato della segnalazione sono disponibili solo tramite il sistema di consultazione con identificativo del caso
9. Cookie e archiviazione locale
La dashboard web di SafeguardMDM utilizza:
- Cookie essenziali: autenticazione della sessione e preferenze di lingua (sempre attivi)
- Archiviazione delle preferenze: preferenze di lingua e tema memorizzate in localStorage
- Nessun cookie di tracciamento: non utilizziamo cookie di tracciamento, pubblicitari o di analisi di terze parti
Per maggiori dettagli, consulta il banner di consenso ai cookie nella dashboard.
10. Modifiche alla presente Informativa
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email e tramite un avviso ben visibile nella dashboard almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina riflette la revisione più recente.
11. Contatti
Responsabile della protezione dei dati (DPO)
Email: dpo@safeguardmdm.it
Richieste di esercizio dei diritti: privacy@safeguardmdm.it
Supporto generale: support@safeguardmdm.com
Autorità di controllo italiana: Garante per la Protezione dei Dati Personali
Segnalazioni di abuso: Invia una segnalazione di abuso